תאריך כניסה לתוקף: 30 בנובמבר 2022

הבטיחות נמצאת בלב סיפורה של מאסטרקארד

מטרתנו היא להעניק הגנה מתמדת לכל מי שמחוברים אל מאסטרקארד. משימתנו ברורה. בכל יום, בכל מקום, אנו משתמשים בטכנולוגיה ובמומחיות שלנו כדי להפוך תשלומים ואינטראקציות דיגיטליות לבטוחים, פשוטים וחכמים. בין שאתה לקוח, בית עסק, מנפיק, עסק או ארגון במגזר הציבורי, אתה יכול ליהנות משקט נפשי ביודעך שהבטיחות והאבטחה שלך נמצאות בראש סדר העדיפויות שלנו, ובמרכזם של כל הדברים שאנו עושים.

טכנולוגיות התשלום מעולם לא בטוחות כל כך, ואולם, העבריינים מעולם לא היו כה חכמים, ונוסף על כך, המעבר לעולם הדיגיטלי באמצעות תשלומים דיגיטליים ואינטראקציות דיגיטליות אחרות, תופעה המתרחשת בקצב חסר תקדים, מסייע להם בביצוע זממם. עם התפתחות הטכנולוגיה, מאסטרקארד ממשיכה לעמוד בחזית החדשנות והאבטחה כדי להישאר צעד אחד לפני העבריינים ולשמור על ביטחונך. שעה שיותר ויותר מכשירים הופכים למכשירים המשמשים למסחר אלקטרוני (e-commerce), העדיפות שלנו היא לוודא את בטיחותם על ידי עידוד כל גורמי החדשנות לבנות את הבטיחות והאבטחה מן היסוד, כך שנוכל לטפל טוב יותר באתגר שמציבים בפנינו הסיכונים הפוטנציאליים.

שכבות מרובות של טכנולוגיה מגינות על עסקאות תשלום ואינטראקציות דיגיטליות

אין שום תרופת פלא למאבק בהונאה, ולכן אנו משתמשים בשכבות אבטחה מרובות כדי להגן על כל עסקה, ומעבר לתשלומים, כדי להגן על לקוחות המקיימים אינטראקציות דיגיטליות שונות. הטכנולוגיות, התהליכים והמומחיות שלנו מאפשרים לנו למנוע איומים, לזהות אותם ולטפל בהם תוך שיפור את החוויה הקשורה למכשירי תשלום ואינטראקציות דיגיטליות.

אנו מפעילים ארבע שכבות להגנה המיושמות על מערכת התשלומים ועל עסקיהם של הלקוחות שלנו:

• מניעה: אבטחתם של מכשירים, נתונים ורשתות באופן מתואם בכל חלקי התעשייה עוזרת להפחית את הסיכון להונאה באופן משמעותי.
• זיהוי: אנו פועלים כדי להגביר את האמון, שעה שהעולם המשתנה של קישוריות דיגיטלית יוצר מחויבויות חדשות לזהות אנשים באופן מאובטח. פתרונות הזהות שלנו מסייעים לנו לספק חוויות אימות חלקה כמעט לחלוטין. אנו תומכים באימות זהות רציף ובזמן אמת בשמם של הלקוחות שלנו. אנו מציעים שירותי זהות דיגיטלית אישית ייחודיים הניתנים לשימוש הן על ידי צרכנים והן על ידי לקוחות.
• איתור: אנו ממנפים את כוחן של הרשת והטכנולוגיות שלנו כדי לנטר עסקאות ברחבי העולם ולאתר הונאה בעסקאות, פשיעה כלכלית, פשעי קריפטו ואיומי סייבר. מערכת הכלים המקיפה שלנו המוצעת למוסדות פיננסיים, בתי עסק וחברות אחרות ניתנת להתאמה אישית לבסיס הלקוחות שלהם ויכולה לכלול כל אמצעי החל מכלי בינה מלאכותית ייעודיים לבניית מודלים ולחיזוי של תרחישי מרמה, ועד לקביעת ציוני הונאה בזמן אמת בנקודת המכירה, מודיעין על מטבעות קריפטו ופתרונות בלוקצ'יין וניתוח חוסן סייבר.
• חוויה: השירותים שאנו מציעים מתמקדים כולם ביצירת חוויית הלקוח וחוויית הצרכן הטובה ביותר האפשרית – לרבות הגנת החבות 0$ הגלובלית שלנו. אנו יוצרים חוויות תשלום חלקות ומסייעים ללקוחות שלנו להבחין בין הצעות דיגיטליות לצרכנים ולהימנע מסירובי תשלום במקרה שצרכן לא מודיע לבית עסק על כרטיס חלופי. ניהול מחזור החיים של בעל הכרטיס הינו גם כן מרכיב חיוני שאנו מציעים, והוא מסייע לספק דרך קלה יותר להחליף באופן אוטומטי את המידע השמור ברשותו אודות כרטיס כאשר מונפק כרטיס חדש במקומו.

אנו מעבדים מידע אישי למניעה וניטור של הונאות וכדי לספק פתרונות אבטחת סייבר ללקוחות שלנו

ברבות מפעילויות ההונאה והאבטחה שלנו, אנו פועלים כמעבד מידע (data processor) בשמם של מוסדות פיננסיים ובתי עסק ולפי הוראותיהם. Mastercard International Incorporated והחברות המסונפות שלה (יחדיו, "מאסטרקארד") מעבדות סוגים שונים של מידע אישי, כבעלות שליטה במידע (data controller), כדי להגן עליך מפני הונאה. אם אתה נמצא באזור הכלכלי האירופי (EEA), בבריטניה או בשווייץ, Mastercard Europe SA היא הישות שאחראית לעיבוד המידע האישי שלך. "מידע אישי" פירושו כל מידע שקשור ליחיד מזוהה או ניתן לזיהוי. מידע זה עשוי לכלול:

• נתוני עסקאות, ציוני סיכוני הונאה ואימות, גורמי סיכון בעסקאות, קודים של סיבות לסיכון, נתוני מיקום, פרטי בית עסק, פריטים שנרכשו, מידע על עסקאות במחלוקת ופעילות הונאה מאומתת.
• מידע מסוים שנאסף מהבלוקצ'יין, לרבות כתובת בלוקצ'יין, פרטים אחרים על עסקאות במטבעות קריפטו, וכתובת IP.
• מידע מסוים עליך שנאסף באמצעים אוטומטיים כגון קובצי Cookie ומשואות רשת (web beacons) כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם המודעות והאפליקציות למכשירים ניידים שלנו או מבקר באתרי האינטרנט, בדפים או בנכסים דיגיטליים אחרים שלנו, כגון כתובות IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, מזהה ייחודי של מכשיר נייד, אזור גיאוגרפי, כתובות URL מפנות ומידע על פעולות שננקטו או אינטראקציה עם הנכסים הדיגיטליים שלנו.
• כמו כן, חלק מהמוצרים והשירותים המקוונים שלנו כוללים טכנולוגיות מתקדמות למניעת הונאה שעושות שימוש בנתונים התנהגותיים המבוססים על האינטראקציות שאתה מבצע עם המכשיר שלך, כגון זיהוי פנים, טביעות אצבע, תזמון הקלדה, עמדת גלילה ומיקום העכבר.
• מידע הזמין לציבור לרבות פרופיל טכנולוגיית מידע ונכסים עם בעלים יחידים וחברות מטבעות קריפטו, כגון דומיינים, נתוני מיקום וקובצי Cookie, פרטי קשר בדפי רשת פומביים או מידע רישום של דומיין, כתובות IP בבתי מגורים ברשימות מוניטין, רשימות סנקציות, וכן חיבור דוחות שפורסמו על אודות איומי אבטחת סייבר.
• נתוני אימות זהות כגון שם, כתובת, מספר זיהוי לאומי, מספר טלפון נייד, גיל ואזרחות.
• נתוני הונאה וסיכון של בתי עסק שהינם בעלים יחיד, בעלים ראשי, וחברות של מטבעות קריפטו, אשר עשויים לכלול שם ופרטי קשר של צוות ההנהלה בחברות, וקודי סיבת הונאה.

אנו מקבלים את קטגוריות המידע האישי המצוינות לעיל ממקורות שונים: ממוסדות פיננסיים ובתי עסק, מספקי השירות שלך, ישירות ממך, מצדדים שלישיים כמפורט להלן או מהאינטראקציה שלך עם הנכסים הדיגיטליים שלנו.

איך אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות המפורטות להלן. אנו נעבד את המידע האישי שלך למטרות שלהלן רק כאשר יש לנו עילה חוקית מוצדקת לעיבוד בהתאם לחוק החל, בהתאם למדינה שבה אתה נמצא. עם זאת, שים לב שאף על פי שהטבלה שלהלן עשויה שלא למנות הסכמה כבסיס החוקי לכל אחת מפעילויות העיבוד, בחלק מהמדינות הסכמה היא הבסיס החוקי היחיד או המתאים ביותר לעיבוד מידע אישי, ובמדינות אלה אנו מסתמכים על הסכמה לכל פעילויות העיבוד. במקרים מסוימים, הסכמה זו עשויה להתקבל ממך בשמנו על ידי המוסד הפיננסי, בית העסק, או ספק השירות שלך, או משותף אחר.

הטבלה שלהלן מתארת את פעילויות העיבוד שעבורן אנו פועלים כבעל שליטה במידע. כאשר אנו פועלים כמעבד מידע בשמם של מוסדות פיננסיים, בתי עסק, או שותפים אחרים הפועלים כבעלי שליטה במידע, המוסדות הפיננסיים, בתי העסק או השותפים האחרים אחראים להבטיח את קיומה של עילה חוקית מוצדקת לעיבוד המידע. אנא עיין במדיניות הפרטיות של כל אחד מהם למידע נוסף בנוגע לעיבוד המידע האישי שלך.

פעילות העיבוד	בסיס חוקי לעיבוד (כאשר הדבר נדרש לפי החוק החל)
הגנה עליך ועל אחרים מפני הונאה ותקריות סייבר וחיזוק חוסן הסייבר של הפעילות שלך, וניהול החשיפה לסיכונים ואיכות הזיכיון.	הענקת את הסכמתך לשימוש במידע האישי שלך; או העיבוד נחוץ לשם ציות לחובה חוקית או לחובה רגולטורית אחרת; או העיבוד נחוץ לשם התקשרות בחוזה שאתה צד לו, או ביצועו; או אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך למטרות מניעת הונאה והגנה מפניה, אבטחת הרשת שלנו ועסקאות התשלום שאנו מעבדים.
ניטור ומניעת הונאה, עסקאות בלתי מורשות, תביעות וחבויות אחרות של רשת התשלומים שלנו, וכן ניטור ומניעת הונאה בבלוקצ'יין ביחס למטבעות קריפטו.	הענקת את הסכמתך לשימוש במידע האישי שלך; או העיבוד נחוץ לשם ציות לחובה חוקית או לחובה רגולטורית אחרת; או העיבוד נחוץ לשם התקשרות בחוזה שאתה צד לו, או ביצועו; או אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך למטרת ניטור ומניעת הונאה.
אימות של זהותך.	הענקת את הסכמתך לשימוש במידע האישי שלך; או העיבוד נחוץ לשם ציות לחובה חוקית או לחובה רגולטורית אחרת; או העיבוד נחוץ לשם התקשרות בחוזה שאתה צד לו, או ביצועו; או אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך למטרות אימות הזהות שלך.
שמירה על אבטחתן של רשתות התשלומים שלנו ושלמות המידע בהן.	העיבוד נחוץ לשם ציות לחובה חוקית או לחובה רגולטורית אחרת; או אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך לצורך שמירה על אבטחתן של רשתות התשלומים שלנו ושלמות המידע בהן.
ציות לחובות חוקיות, לרבות בהתאם לחקיקה הרלוונטית למניעת הלבנת הון.	העיבוד נחוץ לשם ציות לחובה חוקית או לחובה רגולטורית אחרת; או אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך לצורך ציות לחובות חוקיות.
ביצוע מחקר ופיתוח פנימיים במטרה להעריך ולשפר את הפעילויות והמוצרים שלנו לאיתור הונאות, מניעתן וניטורן ואת הפעילויות והמוצרים שלנו לחוסן סייבר.	אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך למטרות ביצוע מחקר ופיתוח פנימיים במטרה למנוע הונאה ולהגן מפניה, כדי לאבטח את הרשת שלנו ואת עסקאות התשלומים שאנו מעבדים.
צבירת חלק מהמידע האישי שלך כדי ליצור מודלים מבוססי-כללים או מודלים של בינה מלאכותית לזיהוי דפוסי הונאה או הלבנת הון בעבר או דפוסים פוטנציאליים כאלה בעתיד, כדי להציע למוסדות פיננסיים, בתי עסק, לקוחות ושותפים כלים מתקדמים למניעת הונאה, מניעת הלבנת הון ואבטחה. אנו עושים שימוש בלמידת מכונה כדי לנתח ולזהות עסקאות הונאה או עסקאות לא חוקיות. השימוש במודלים אלה עשוי לגרום למוסד הפיננסי, בית העסק או ספק השירות שלך להחליט אם לאמת את זהותך או לאשר את התשלום שלך, או לא.	אנו, או צד שלישי, בעלי אינטרס לגיטימי להשתמש במידע האישי שלך למטרת שמירת מידע אישי בצובר ויצירת מודלים לזיהוי ומניעה של הונאה ולהגנה על הלקוחות שלנו ועל מערכת התשלומים המורכבת מפניה.

כיצד אנו משתפים את המידע האישי שלך

אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים, לרבות מוסדות פיננסיים, ספקי שירות לאימות זהות, ספקי שירות המספקים נתוני הונאות, רשויות ממשלתיות, שירותים לציבור, רשומות ציבוריות, לשכות אשראי, מרשמי נכסים, מפעילי תקשורת, רשימות השגחה או מעקב (watch lists) וספקי שירות של הדמיה גיאוגרפית. אנו מוודאים כי המידע האישי שלך משמש רק למטרות המנויות לעיל בכפוף למחויבויות קפדניות להגנת מידע ואבטחה, באמצעות החוזים שלנו עם צדדים שלישיים אלה.

הזכויות שלך, כיצד ליצור איתנו קשר, ומידע נוסף על שיטות העבודה שלנו

יש לך זכויות ואפשרויות בחירה מסוימות בנוגע למידע האישי שאנו מחזיקים לגביך. לקבלת מידע נוסף על זכויותיך, כדי ליצור איתנו קשר, או כדי לקבל פרטים נוספים על האופן שבו אנו משתפים את המידע שלך, מעבירים אותו, שומרים עליו או מגינים עליו, אנא קרא את הודעת הפרטיות הגלובלית. שלנו. אתה, או גורם המורשה לפעול בשמך, יכולים לממש את זכויותיך המפורטות ב הודעת הפרטיות הגלובלית על ידי שליחת דוא"ל אלינו לכתובת: privacyanddataprotection@mastercard.com.

הודעה זו בנושא הונאה ואבטחה מספקת מידע נוסף על היבטים מסוימים של עיבוד מידע אישי המכוסים ב הודעת הפרטיות הגלובלית. שלנו. ייתכן שלחלק מפתרונות האבטחה והפתרונות למניעת הונאה וניטורה המוזכרים לעיל יהיו הודעות פרטיות ספציפיות משלהם. אנא עיין בהן לקבלת מידע נוסף. בכל שאלה בנוגע לכרטיס המאסטרקארד שלך ולרכישות שביצעת, אנא צור קשר עם המוסד הפיננסי שלך או עם בית העסק. תוכל למצוא מידע נוסף בנוגע לדרכים ליצור איתם קשר באתרי האינטרנט שלהם.